Jakarta, Gizmologi – Dalam usaha meningkatkan kemampuan perusahaan menjalin engagement dengan pelanggan, Yellow.ai pun menambahkan Marketplace dalam menu mereka. Dalam Marketplace disematkan beragam pilihan agen pintar Dynamic AI low-code untuk dimanfaatkan perusahaan dalam melakukan pemasaran maupun meningkatkan value di mata pelanggan.
Keberadaan agen AI Dinamis diklaim dapat membuat perusahaan mempercepat perjalanan otomatisasi total experience, apabila diterapkan secara tepat. Agen tersebut mampu mengurangi durasi waktu pemasaran hingga 50%. Termasuk membantu perusahaan mengotomatisasikan seluruh siklus karyawan, meningkatkan produktivitas hingga 30% dan kepuasan karyawan hingga 40%.
“Untuk mengatasi kebutuhan pelanggan dan karyawan yang terus berkembang, perusahaan saat ini lebih memilih solusi otomatisasi Total Experience (TE) yang memberikan hasil dalam waktu singkat. Dengan agen AI Dinamis vertikal yang telah dibuat sebelumnya, kami memiliki tujuan untuk memungkinkan mereka melalui model yang mudah disesuaikan dan terlatih untuk memberikan akurasi, kecepatan untuk menilai, dan konsistensi khusus untuk kebutuhan bisnis mereka,” ujar CPO dan Co-founder Yeelow.ai, Rashid Khan.
Saat ini agen AI menawarkan lebih dari 40 akselerator prebuilt, sekaligus mendorong Yellow.ai untuk menawarkan lebih dari 100 akselerator prebuilt di Marketplace yang tersebar untuk seluruh industri, saluran, dan bagian dari solusi perusahaan. Kemudahan tampilan pada Marketplace membuat tiap perusahaan dapat memilah mana layanan aplikasi yang sesuai untuk mereka.
Baca juga: Fakta DNA Pro, Robot Trading Ilegal yang Rugikan Rp97 Miliar & Seret Sejumlah Artis
Yellow.ai Juga Tingkatkan Fitur Layanan Inbox dan Voice
Selama ini Yellow.ai sudah dikenal sebagai platform otomatisasi total experience, yang memungkinkan perusahaan membuat setiap percakapan memuaskan dan menyenangkan bagi para pelanggan dan karyawan, meskipun melalui mode bot. Platform ini sudah digunakan oleh banyak perusahaan global, termasuk Zalora, Zenyum, JD.ID, dan Mah Sing Group.
Hadirnya Marketplace dalam menu Yellow.ai turut dibarengi dengan peningkatan fitur terhadap solusi di dalam Inbox – platform bantuan agen multi saluran, yang mendukung beragam fitur menarik. Beberapa fitur di antaranyasudah memberi dukungan untuk fungsi jendela di WhatsApp selama 24 jam, fungsionalitas panggilan video di Cloud, hingga memberikan peningkatan CSAT (Customer Satisfaction) hingga 40%.
Perusahaan juga telah menambahkan fitur penawaran pada Voice, untuk meningkatkan pengalaman percapakan dengan agen Voice AI. Fitur Engage pun telah memungkinkan perusahaan memiliki akses ke profil pengguna secara terpadu untuk meningkatkan intensitas percakapan dua arah agar mencapai pengalaman omnichannel yang mulus.
from Gizmologi https://ift.tt/wIvz0Jd
via IFTTT
0 Komentar