Jakarta, Gizmologi – PT Computrade Technology International (CTI Group) bersiap menggelar CTI IT Infrastructure Summit 2022: Making Connected Enterprise a Reality: Thriving the Post COVID-19 World. Dalam ajang kali ini CTI akan membantu perusahaan agar lebih berfokus pada layanan customer centric.

Presiden Direktur PT Computrade Technology International (CTI Group) Rachmat Gunawan mengatakan bahwa menjadi konsumer sentris merupakan keharusan jika sebuah perusahaan ingin tumbuh secara berkelanjutan di era setelah pandemi COVID-19 yang membuat semua layanan terhubung secara digital.

“Di era ini, konsumen memiliki kekuatan untuk mengakses informasi dari multi channel sehingga memiliki freedom of choice (kebebasan dalam memilih) yang tinggi. Landscape kompetisi bisnis juga berubah, siapapun bisa jadi kompetitor,” ujar Rachmat saat konferensi pers virtual pada Kamis (10/20.

Menurut laporan KPMG: Make The Connection, Rachmat memaparkan, perusahaan dapat menciptakan bisnis yang benar-benar konsumer sentris dengan pendekatan yang didasarkan pada tiga atribut utama. Pertama, organisasi perlu berpikir dari luar ke dalam dan melihat semua tindakan yang dilakukan dari perspektif pelanggan dan memahami implikasi ekonomi.

CTI Grup Mengedepankan Kepuasan Pelanggan

CTI Grup

Kedua, bisnis harus menggunakan informasi tersebut untuk memuaskan keinginan pelanggan demi menciptakan pengalaman yang menarik dari awal hingga akhir transaksi. Kemudian perusahaan harus selaras untuk memenuhi janji dan menjawab harapan para pelanggannya.

“Konsep connected enterprise menghubungkan seluruh bisnis digital yang ada di ekosistem secara bersama-sama. Setiap sistem diharapkan bisa saling terbuka untuk berkomunikasi satu sama lain sehingga dapat memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen,” jelasnya.

Dijelaskannya, CTI IT Infrastructure Summit 2022 merupakan kesempatan bagi para pemimpin inovasi dan transformasi digital untuk belajar mengenai perlunya penyelarasan di seluruh bagian bisnis dan menjadi perusahaan yang terhubung untuk memenuhi harapan pelanggan, meningkatkan kinerja bisnis, dan mencapai pertumbuhan yang menguntungkan.

“Di CTI IT Summit Infrastructure nanti akan ada banyak expert yang akan mengulas, membahas bagaimana konsep strategi connected enterprise yang berpusat pada pelanggan,” imbuhnya.

CTI IT Infrastructure Summit 2022

CTI Grup

CTI IT Infrastructure Summit 2022 akan menghadirkan sejumlah pembicara utama dari KPMG, Veeam, dan Cloudflare yang akan berbagi pengetahuan, pengalaman, praktik, dan studi kasus yang dapat menjadi referensi bagi para pelaku bisnis untuk merancang strategi serta membuat roadmap investasi teknologi yang membuat perusahaan lebih fokus pada pelanggan atau customer centric sebagai kunci pertumbuhan bisnis di era setelah pandemi COVID-19.

Registrasi untuk CTI IT Infrastructure terbuka untuk para pelaku bisnis dari Indonesia, Malaysia, dan Filipina. Lebih dari 10 brand IT terkemuka global turut mendukung CTI IT Infrastructure Summit 2022 seperti Veeam, Cloudflare, Huawei, Rubrik, Extrahop, NetApp, Alibaba Cloud, Commvault, dan Entrust.

Sebagai informasi, CTI IT Infrastructure Summit merupakan acara tahunan CTI Group yang mengumpulkan peneliti, vendor, praktisi, akademisi, dan pembuat kebijakan dari kalangan pemerintah dan swasta untuk mengupas tren dan tantangan TI terkini dan yang akan datang.



from Gizmologi https://ift.tt/H1euy3W
via IFTTT